医院突发事件一、拉布标、扯横幅、阻塞交通、堵大门处置流程示意预警现场工作指令执行1报警：110、董所、院领导1.现场：着装整齐、规范加防护2.现场：以双倍的人员进行劝导3.现场：秘密取证、摄像处置：以病人家属的名义进行清理原因：我的家人等待急救抢救抢救生命1.方法：着防护、正装的安保人员维护2.打不还手、骂不还口、便衣3.方法：安保阻止、劝导、闹事者掌握对方人数、主要闹事对象二、侵袭医护人员、行政人员按警现场协助暴力自卫报警2科室报警第一时间到现场2人以上及时报告上级调配人员发生、发现医务人员被袭被扰1.强行自卫保护医务工作者2.控制、制服嫌疑人报警：110、董所、院领导三、协助科室商谈医疗纠纷接报现场参与人员配备结束3科室报告、请求、报警第一时间到达现场1.参与旁听调解、静观2.不乱表态、不参与发言3.维持商谈秩序、说好话安保人员：正装、便衣全程参与服从科室要求：撤离四、患者与医务工作者的纠纷报警现场维护了解劝导报警化解撤离4接报、请求、报警第一时间到现场劝导、解决、说好话、协商报警、110、董所、院领导公安、医院、安保、当事人协商解决结束、撤离五、发生盗窃、诈骗、抢窃5接警第一时间到达现场了解情况由受害人报警110、派出所协助公安机关、受害人解决结束6
