315 消费者特别节目观后感心得体会 315 消费者权益观后感心得体会 1 县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动，实施六项措施，扎实开展“315”消费者权益日纪念活动
一、加大宣传力度
3 月 15 日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场
通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动
执法人员还在现场为广阔群众讲解新《消法》等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益
当天共悬挂横幅 25 条，设立宣传版面 8 块，投诉咨询台 10 个，接受咨询 680 余人次，受理消费者投诉 7 起，现场成功调解 1 起，为消费者挽回经济损失 680 余元，发放消费维权宣传彩页 10000 份，各项宣传册 1000 份
二、畅通举报投诉平台
该局开展 12315 中心公众开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观 12315 中心，了解消费维权工作情况和受理、处理流程，现场参加纠纷调解，亲身感受12315 中心消费维权工作
三、成立应急执法分队
县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上 8 点到夜晚 11 点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台“3·15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反应，查处到位
3 月 15 日晚，领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的晚会直播节目
晚会期间，县局 12315 热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备
各工商所执法人员整装待命，随时准备应急处理
四、开展行政约谈
就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区 4 家医疗机构、3 家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法
