腾讯商业模式分析报告 ————第四小组（吴文婷，丁晶，黄晓娟，袁磊，马杰、李方舟） 一、价值目标定位及分析 （一）目标价值寻找 1 ．价值主张 目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。 价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。 2 ．价值网络 网络形态 腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作 用在做 支 撑 体系，赢 利 目前 不是关 注 的重点 ，更 多的强 调 可用性和灵 活性。 用 户 和 产 品 之 间 的 交 互 是 现 金 流 的 主 要 切 割 点 ，用 户 通 过 腾 讯 的 产 品 服 务 把金 融 系 统 里 面 存 储 的 钱 或 者 其 他 第 三 方 的 账 户 钱 消 费 ， 给 腾 讯 带 来 了 滚 滚 财 源 ，而 且 在 使 用 过 程 中 还 能 够 充 实 基 础 服 务 的 数 据 库 ，方 便 针 对 性 的 进 行 商 品 和 业 务进 行 精 准 营 销 。 （ 二 ） 价 值 目 标 分 析 1． 顾 客 价 值 腾 讯 QQ 作 为 一 个 即 时 聊 天 通 信 软 件 ， 客 户 的 重 要 性 是 不 言 而 喻 的 。 青 年 群体 作 为 即 时 通 信 软 件 的 主 要 群 体 ， 在 腾 讯 眼 中 就 显 得 尤 为 重 要 ， 所 以 腾 讯 往 后 推出 的 绝 大 部 分 业 务 就 是 面 向 青 年 群 体 的 。 找 到了 自己的 目 标 客 户 ， 就 应该思考怎样去吸引客 户 了 。 于是 在 1999 年 腾 讯 实 行 了 免费 注册战略以 及以 客 户 为 中 心的企业 战略， 首先腾 讯 将QICQ 软 件 挂在 网上供大 家免费 下载， 然后 OICQ 解决了ICQ 信 息只能 保存 在 单机上的 问题。 在 这样的 环境下， 腾 讯 以 不 到两年 的 时 间 里用 户 就 达到了 3000 万。 到2004 年 注册用 户 已经达到惊人的 3 亿， 这时 的 腾 讯 俨然已经...
