自助办税终端日常维护及常见问题处理 1. 日常基本维护 1.1. 开机 打开总电源开关，将整机加电，就可以自动开机了，如果此时系统没有启动，可以按下机柜后部最下面的开机绿色按钮。 如下图：红色的按钮为电源开关键，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为正常开关机键，直接按此按钮进行机器的开关机。 1.2. 关机 按一下机柜后部最下面箱上的绿色按钮，计算机主机开始关机，关机完毕后，再将机柜后部最下面的总电源关闭。 注： 严禁不关主机直接关闭总电源，否则会减少自助机使用寿命，破坏系统程序。 1.3. 使用外接键盘 接好外接键盘之后，按 windows 键（即在ctrl 和 alt 之间的印有图案的键），出现开始菜单，如果按windows 键没有反应，可以同时按住windows+E，之后再按住windows 键就可以调出开始菜单。 由于启用Arm 开机时启动Armhook 软件的原因，往往任务管理器和鼠标左右键都已被锁定，所以要解除锁定就要在开始菜单-ARM 机管理程序点击“ armunlock.exe” , 此 时 已 经 解 除 任 务 管 理 器 锁 定 ， 然 后 同 时 按 住ctrl+alt+delete，在出现的任务管理器菜单中，将应用程序选项中的armhook结束任务。 1.4. 更换热敏纸 打开机柜后门拉出热敏打印机，取出放热敏纸的滚轴，将新热敏纸套在滚轴上放回热敏打印机，将热敏纸放入打印机头自动走出即可。 序号 操作 图示 1 按 一 下热敏打印 机下部的按钮，然后将打印机连同滑轨一起拉出来； 2 将打印纸按照顺时针方向安装在转轴上，并放到装纸槽内 3 将打印纸从打印机后部的黑色隙缝中穿出，纸头会自动从热敏 打 印机出纸口 的隙缝中穿出； 4 将热敏打印机出纸口处突出的打印纸撕齐。 1.5. 发票入库 当 ARM 自助办税终端中的发票库存不足时，可以通过增加相应ARM 自助办税终端的库存操作，及时供纳税人领购发票操作。发票入库的操作主要分为以下几个步骤。 （ 1）防伪税控发票发售 防伪税控发票发售即增值税发票实物票发售功能，是指纳税人在ARM 自助办税终端上进行发票购票信息写卡、发票工本费缴款等操作后，ARM 自助办税终端将防伪税控发票逐份切割后，一次性送出；纳税人将ARM 自助办税终端送出的发票取走，完成一次发票领购的业务。给 ARM 自助办税终端增加增值税发票实物票库存，需要在浪潮ARM 自助办税终端管理监控系统及综合征管（ctais）中分别进行操作，并需要将实物发票装入ARM 自助办税终...
