乡镇 2024 年“放管服”工作总结 为进一步推动**深化开展简政放权、放管结合、优化服务各项工作,我镇便民服务大厅以审批制度改革为突破口，创新体制机制，强化审批权力监督，不断提高办事效率，现将 2024 年工作开展情况汇报如下： 一、工作开展情况 1.调整、取消和新增部分行政审批事项。为加快部门职能转变，持续简政放权，法律规范行政审批行为，我镇开展了行政职权事项清理工作，保留了党员服务、社会服务、卫生健康、农业经济、自然资源、劳动医疗保障、综合治理服务事项等七大类共计 59 小项。 2.精简办事环节。一是缩减群众办证办事咨询登程序。把社保、民政、计生等与群众生产生活密切相关的政务服务事项，全部归纳到便民服务中心，积极开展相关证件的代办代理情况，为群众提供“一站式”就近办理服务。二是大力投入资金购买了电子显示屏，电子触控屏让村民了解相关办项办理所需证件，以及办事进度等，并为前来办事的群众提供免费打印复印照相等项目。 3.优化服务工作。**大力宣传推广“豫事办”APP 注册宣传活动，“豫事办”APP，利用互联网+大数据平台，提供多种掌上便民服务，让群众、企业足不出户就解决切实问，引导广阔群众主动使用。服务中心积极开展“豫事办”APP 注册宣传活动，积极为群众讲解“豫事办 APP”的注册方法和优点，引导广阔群众主动注册、登录和使用。在宣传活动中，共发放宣传资料 4000 余份，悬挂条幅20 余条，注册“豫事办”App2938 人。 4、建立健全制度、严肃法律规范服务。建立健全首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度，在镇便民服务中心显眼处摆放办事指南和咨询台，方便群众咨询，对服务人员进行定期培训，切实法律规范人员服务行为。热情接待群众，坚持优质服务，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，为群众提供“便民优质、高效”的各类便民服务，不断提高群众对镇政府工作的满意度。截至目前，共接待群众咨询 2500 余人次，为群众办结各项便民服务事项近 1600 余件，当天办结率达到 100％以上，群众对政府办事服务给予一致好评。 二、下步工作打算 1.强化政务公开，提高服务效率。推行“互联网+政务服务”，依托电子政务网平台，促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸,完善网上查询进度。 2.强化人员保障。切实加强镇、村业务人员的培训，充分挖掘现有人员潜...
