六、再造订货配送流程-------缩短订货配送周期策略之二不合理的订货配送流程将延长订货配送周期，这是显然的事实。本节讨论目的也正是把企业流程再造原理和时间竞争原那么有机结合，归纳出改善订货配送流程的根本原那么和一般步骤。6.1 企业流程再造詹姆斯.钱皮及迈克.哈默在其?再造公司?、?再造管理?等著作中对流程再造做了精辟的论述：企业流程再造，就是根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如本钱、品质、效劳和速度等获得戏剧化的改善。之后，我国许多教授对流程构成的根本要素进行系统的归纳，下面以复旦大学芮明杰教授?再造流程?一文为主概括企业流程再造根本原那么。构成流程的根本要素有四项：组成流程的根本活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承当者，企业流程再造也正是对这四项根本要素改善。1. 活动。活动就是一种变换，就是接受某一类型的输入，在某种规那么控制下，利用某种资源，经过变换转化为输出。用模型表示，那么活动如图 6-1〕所示活动本身改善包括活动删除、简化、整合等。活动删除指删除那些不增值的活动。流程中所有非增值步骤都应该去除掉，用迈克尔.哈默的话来说，就是要彻底去除〔Obliterate〕它们。日本丰田公司总结出 7 中常见的不增值活动〔浪费〕：〔1〕过量生产〔waste from overproduction〕；〔2〕等待时间〔waste of waiting time〕；〔3〕运输〔transportation waste〕；〔4〕库存〔inventory waste〕；〔5〕加工处理〔processing waste〕；〔6〕移动〔waste of motion〕；〔7〕次品〔waste from product defects〕。这些不增值活动都应该彻底铲除。活动简化指对复杂的活动进行分解或改得更简易。比方，简化表格〔 forms〕、程序〔procedures〕、技术〔technology〕、流程〔process〕等。活动整合就是指把分散在不同部门的由不同的人员完成的几项活动压缩成一项任务，由一个人完成。前面提出的 IBM 信贷公司信贷流程再造就是活动整合的经典案例。活动整合在逻辑上可延伸到合并专家组成团队、整合顾客、整合供给商等。2. 活动间逻辑关系。在一项工程(或任务、方案)中，工作之间都存在着先后顺序关系，这种关系称为逻辑关系。活动间的逻辑关系从是否容易变动角度可分为：工艺关系〔生产性工作之间由工艺技术决定的、非生产性工作由程序决定的先后顺序，是一种不易变动的逻辑关系〕和组织关系〔工作之间由于组织安排需要或资源调配需要而规定的先...
