出租公司上半年工作总汇 在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对年所做工作进展简洁盘点，同时对年工作进展周密部署。现对年下半年的工作进展仔细总结，以期能在其中吸取阅历教训，在稳固原有的工作根底上开展新工作。 一、所做工作 1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建立奇异家园〞为主题的创卫工作中，公司在城客办的带着下，主动开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实“平安第一，预防为主〞的平安思想，公司对现有的85 辆出租车进展全面的平安检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够平安运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质效劳形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意扩大，为防止疫情扩大，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩大起动主动作用。 二、存在问题 1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，标准化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监视管理，所以应当尽量完善目前的管理制度。 2、效劳是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严峻影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要缘由是出租车从业人员个人修养素养参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员效劳意识淡薄，效劳用语粗俗，效劳行为不标准，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严峻影响到了公司和行业形象。 三、解决措施 1、标准管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进展学习，对相关法律，法规文件进展贯彻落实，并且组织协商 商量 ，集中思想，提高生疏，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的扩大趋势。 2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质效劳，礼貌待客，标准用语，计价收费和严峻拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩处机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体效劳意识得到提高，使业主和驾驶员对优质效劳与合法赢利的关系有了更深层次的生疏。 3、与兄弟单位多搞沟通活动，学习兄弟单位的先进管理阅历，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进展批判教育，对表现好的车辆，赐予确定的物质嘉奖。 盘点年所开展的工作，仔细总结阅...
