创新是企业家的 v 文第一使命 1、----------专业最好文档，专业为你效劳，急你所急，供你所需-------------文档下载最正确的地方创新是企业家的第一使命在金融界，有一匹公认的“黑马〞──招商银行〔以下简称“招行〞〕。这家小字辈银行在成立短短 19 年里〔1987 年成立〕从最初 1 亿元资本金、1 个网点、36 名员工进展到总资产过 8,000 亿元的国内第六大商业银行。9 月 22 日，招行又在香港联合交易所挂牌上市，成为目前为止内地银行到香港上市定价估值最高的银行，也是第一家定价在价格区间顶端的银行。作为一家新锐银行，招行靠创新闯天下。诸如一卡通、一网通、金葵花理财、点金公司金融、招商银行信誉卡、伙伴一生这些金融品牌，都是招行创新的产物。很多企业都说自己重视创新，但往往只 2、是坐而论道，创新的紧迫感并不强。招行那么不同，由于它是招商局创办的国内第一家企业法人持股商业银行，属于体制外推动金融改革的试点银行，既没有显赫的出身，也没有悠久的历史，假设不在业务和效劳上求新求变，而是跟在那些实力雄厚的银行后面亦步亦趋，这明显不行，用不了多久就会“越变越瘦〞。这种“瘦〞可不是历经千锤百炼的“精瘦〞，而是养分不良的“羸瘦〞。在这种局面下，创新成了招行的必由之路。最早觉察这家银行有点怪的是沈阳市民。那是在 20 世纪 90 年月初，当地市民觉察有家银行大厅里布置得很温馨，没有其他银行的嘈杂和拥挤。更让人感到惊异的是，还有免费牛奶和咖啡，银行工作人员笑脸相迎。这让市民们感到很新颖。不喝白不喝，有些人前去不是办业务，就为喝杯牛奶，甚 3、至有人还把质量较好的公用笔连同红木做的笔架一同带走。这就是刚刚开业不久的招行沈阳分行。看到有人白喝白拿，当时一些工作人员著急了，银行到底是经营单位，这样下去还得了！但当时的沈阳分行行长孙培泮并没有太紧急。他说，人都是好面子的，喝一回两回三回可以，但要连续喝就会不好意思，想必会办一些业务；拿走笔也没关系，打上银行标记的笔也是一种广告。果真，不久蹭喝的人少了，办业务的人多了。全沈阳的大街小巷都在谈论这家别出心裁的银行，招行一下子从鲜为人知变得众所周知。这就是招行为了赢得市场而实行的效劳创新。后来，这种模式在全招行全部网点推广，并让全部中国的银行生疏到了良好效劳的重要性。假设说新颖的效劳能把顾客拉近，那么能紧紧拉住他们的手的是产品创新。清 4、华高校常务副校长兼经管学院院长何建坤...
