品管部员工年终工作总结五篇品管部年终工作总结 1 时间飞逝，转眼间 20__年已经过去了。回顾 20__年工作，在公司正确领导和各部门的大力支持下，品管部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢乐。这一年我们紧紧围绕 用心管理，贴心服务 的服务宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了年度目标任务。 一、20__年主要工作成绩和回顾： （一）加强员工思想教育，稳定员工工作情绪，确保各项工作正常开展。20__年是公司全面进展的.一年，也是品管部刚刚起步的一年，作为公司业务开展的指导部门，如何法律规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能成为品管部的一项系统性工作，因此我们深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。作为品质管理人员必须具备良好的思想素养、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力，面对压力我们深化开展员工思想教育，号 召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，积极参加业务部门各类会议与培训，逐步使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，树立信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到公司领导和各部门的好评。 （二）适应公司进展需求与工作开展的时效性，逐步导入ISO9001 质量管理体系。伴随着集团房地产业的蓬勃进展，物业管理也保持着持续稳健的进展态势，进展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司开始重视引入国际质量标准，希望通过贯彻ISO9001 国际质量标准，建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础，以获得市场对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。品管部作为一个新组建的部门，由于专业知识不够全面，我们仔细学习质量管理体系专业知识，积极探究导入 ISO9001 质量管理体系工作方法与思路，收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步法律规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我们顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、 资料室物品乱摆乱放等现象得到彻底改变。同时狠抓工作落实情况，及时检验日常管理中不...
