四季度工作计划 【篇一】 一、办公室日常工作： 1.群众教育路线实践活动：各种文稿撰写〔每周定期信息稿、对比检查材料、文献读后感、电影观后感、民主生活会商量状况文稿、座谈会文稿、先进事迹报告会观后感等〕、学习笔记、黑板报、汽车办全部外出人员试卷填写； 2.围绕项目建议书相关的工作：项目建议书的撰写、打印、装订成册； 3.围绕综合办的相关工作：群众路线相关事务，每月招商引资项目进展状况表，综合办要求的全部相关文稿； 4.办公室工作：卫生、文字处理〔各种文件、合同等打印、复印〕，上传下达、洗照片并装订成册等； 5.关怀龚主任在线学习、并写学习笔记；学法用法无纸化学习； 6.帮助办公室其他同事工作 二、招商引资工作： 1.双改双迁工作：筛选出有意向的企业，定期回访。 2.接待工作：企业来之前的预备工作〔包括主持词、签到表、演讲稿、ppt、会场布置、房间布置等预备和协调〕，企业来之后的接待工作 三、项目服务工作 项目服务工作：和银轮二期项目相关的全部服务。 【篇二】 —、服务宗旨 创新机制、创新局面、努力专心、为您服务！竭诚做好一站式服务。 二、工作目标 1、搞好员工业务力量，业务学问的培训。找缺乏，找缺口，从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面连续抓紧、抓实。 2、努力建立重大客户信息机制，建立电子信息档案，便于更好的为客户服务。〔物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱〕 3、实行客户来电电子录机、录音功能，充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制，提升回访办结率，满足度。走出去听取民声看法，把握客户心理取向，做出推断，敏捷应对各类大事，关怀客户快速的解决问题。 4、做好供水宣扬活动，区域内供水常见问题宣扬及信息搜集工作。如何正确饮用自来水；消逝水质、水压问题客户先如何自行排查；停水后来水的正确饮用等。 5、认真落实工作制度，履行好考核方法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度，准时订正本部门员工中违反劳动纪律的现象。做到奖惩分明，提升员工工作主动性。 6、定期开展客服服务员工心情减压工作，进行谈心沟通，让大家释放工作中的不同压力，听取并接受员工的想法和建议，提升服务工作的效果。 7、进行客户服务内外部调查：内部与一线工的学习沟通，对修理、收费、生产常见问题的相关学问进行学习沟通；外部针对不同区域、不同问题的客户，进行问卷调查；做好收集和总结工作，并能运用到实践工作中...
