四季度工作计划 【篇一】 一、办公室日常工作: 1.群众教育路线实践活动:各种文稿撰写〔每周定期信息稿、对比检查材料、文献读后感、电影观后感、民主生活会商量状况文稿、座谈会文稿、先进事迹报告会观后感等〕、学习笔记、黑板报、汽车办全部外出人员试卷填写; 2.围绕项目建议书相关的工作:项目建议书的撰写、打印、装订成册; 3.围绕综合办的相关工作:群众路线相关事务,每月招商引资项目进展状况表,综合办要求的全部相关文稿; 4.办公室工作:卫生、文字处理〔各种文件、合同等打印、复印〕,上传下达、洗照片并装订成册等; 5.关怀龚主任在线学习、并写学习笔记;学法用法无纸化学习; 6.帮助办公室其他同事工作 二、招商引资工作: 1.双改双迁工作:筛选出有意向的企业,定期回访。 2.接待工作:企业来之前的预备工作〔包括主持词、签到表、演讲稿、ppt、会场布置、房间布置等预备和协调〕,企业来之后的接待工作 三、项目服务工作 项目服务工作:和银轮二期项目相关的全部服务。 【篇二】 —、服务宗旨 创新机制、创新局面、努力专心、为您服务!竭诚做好一站式服务。 二、工作目标 1、搞好员工业务力量,业务学问的培训。找缺乏,找缺口,从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面连续抓紧、抓实。 2、努力建立重大客户信息机制,建立电子信息档案,便于更好的为客户服务。〔物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱〕 3、实行客户来电电子录机、录音功能,充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制,提升回访办结率,满足度。走出去听取民声看法,把握客户心理取向,做出推断,敏捷应对各类大事,关怀客户快速的解决问题。 4、做好供水宣扬活动,区域内供水常见问题宣扬及信息搜集工作。如何正确饮用自来水;消逝水质、水压问题客户先如何自行排查;停水后来水的正确饮用等。 5、认真落实工作制度,履行好考核方法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度,准时订正本部门员工中违反劳动纪律的现象。做到奖惩分明,提升员工工作主动性。 6、定期开展客服服务员工心情减压工作,进行谈心沟通,让大家释放工作中的不同压力,听取并接受员工的想法和建议,提升服务工作的效果。 7、进行客户服务内外部调查:内部与一线工的学习沟通,对修理、收费、生产常见问题的相关学问进行学习沟通;外部针对不同区域、不同问题的客户,进行问卷调查;做好收集和总结工作,并能运用到实践工作中...