大型 B2C 网站运营实施方案 蔡吉望TEL:目录一、 前言 ... 3 二、 项目分析 ... 3 （一）访客人群及访问目的分析 ... 3 （二）网站功能需求 ... 3 三、 设计原则 ... 4 （一）网站基本原则 ... 4 （二） B2C 网络营销网站建议 ... 4 四、 网站方案 ... 4 五、 网站赢利点 ... 5 六、 网站目标计划 ... 5 （一）第一个半年目标 ... 6 （二）第二个半年计划 ... 7 七、 推广策略 ... 7 （一） B2C 网站推广策略 ... 7 （二）淘宝 / 拍拍 / 易趣网店推广策略 ... 8 八、 任务分配 ... 9 （一）网站人员工作配置 ... 10 九、 团队建设 ... 11 （一）网站培训 ... 11 十、 网站实施的注意事项 ... 11 一、 前言 对于 B2C 网络营销行业而言，要想建立网站，并尽快实现网络销售，那么一定会有这样的疑问：1、应该建设一个什么样的网站才能与公司现有的业务相融合？2、应该怎样建设自己的网站才能使自己的网站做到技术、内容、应用的和谐统一？3、网站建立之后又应该采纳什么方式发布被更多的人访问？4、网站应该怎样运营，才能充分利用网站提供的各项功能为各个分支机构管理、服务营销、资源协调提供更好的支持？ 二、 项目分析 （一）访客人群及访问目的分析从运营范围的角度分析，访客人群主要为：产品需求者，信息关注的相关人员等。1、查看网站背景，产品实力，产品反馈等，从而在整体上加深对网站的了解。2、搜索相关详细信息，增加对产品的认识。3、寻找网站其他相关信息：如售后服务，使用疑问、产品对比等。4、与客户服务人员在线沟通，猎取支持，网上预订。5、用户论坛的沟通分享。（二）网站功能需求根据开展的 B2C 网络营销服务而设置。网站运营理念为：小而全，专而精。为更好服务来访者，同时通过在线客服等互动工具更好地为来访者服务，提高网站的形象和促进产品销售。 三、 设计原则 （一）网站基本原则1、网站的打开速度要快。根据调查显示，网民浏览网站一般只同意等待 5-10 秒钟。2、操作流程尽量简单，任何到达详细信息页面的查看，不应该超过 3 个步骤。3、尽量使用文本链接，而减少大幅图片和动画的使用。4、网站所有的内容和服务都在显眼处向用户予以说明。（二） B 2C 网络营销网站建议1、产品信息1）提供有丰富信息量的内容，文字应清楚易懂。2）提供导航，且清楚合理，层次分明。符合公众分类习惯，尽量不要使用多级导航。...
