字节跳动十万人,如何管理?贺乾明 陈晶 时娴没有哪家互联网科技公司能够像字节跳动一样员工增长这么快。2024 年 12 月 3 日,字节跳动双月一次的“CEO 面对面”连续取消两次后举办。刚过去半年,字节跳动增加了 3 万多名员工,参会者有一半是新入职的。字节跳动员工总数在 12 月初达到 9 万人,假如算上实习生,总数超过 10 万。创下新纪录的同时,也给张一鸣带来了新的担忧——人数增加是否带来效益的增长?是否促进了产品质量提高?团队文化、管理的有效性是否提高?六天后,他的担心便以另外一种方式呈现,并迅速扩散。事情发生在字节跳动《原神》游戏兴趣群中,很早在群聊中的张一鸣发现,工作时间的 5 个小时内,产生了大几百条信息。“一大早到现在就在群里聊天的同学/部门是今日工作很空闲吗?这很常见吗?”他直截了当地表达了自己的想法。就像摁下了静音键一样,除了没能及时停下来和撤回的消息,接下来 10 分钟,群内无人再发言。只有不断增加的群聊人数——越来越多的员工赶来围观。多位字节跳动人士告诉《财经》记者,张一鸣在群里发言,说明他很在意这种情况。有人补充说,除了 CEO 面对面,张一鸣很少在公司发声了,平常就是个“隐形人”。《原神》群事件发生后,字节跳动高管并没有给出表态。直到一周后,字节跳动内部沟通平台头条圈上出现了一条匿名帖,称“一些兴趣群是不是可以在黄金工作时间考虑禁言,比如上午 10∶00-12∶00,下午 2∶00-7∶00”,引发了字节跳动内部少有的大讨论。有人认为“爹味儿太浓”,有人擔心“上下文不受控制”,有人干脆模仿张一鸣的语气“这很常见吗”,更有人发问“要开始 PUA 了吗?”……一时愈演愈烈。协助张一鸣负责管理问题的字节跳动高管华巍通过回复,传递出了字节跳动高层的看法,他将这件事定性为管理问题。“禁言没有用,不聊飞书也会聊微信”,想要解决问题,还是要回到激励制度、纪律管理这些基本面上来。“本质上还是 ROI(投入产出比)的问题。”一名字节跳动管理相关的人士告诉《财经》记者,怎么有更好的 ROI 是字节跳动管理层最看重的,《原神》群只是外在体现。他在 2024 年接受《财经》记者采访时说,“公司竞争的核心是 ROI(投入产出比)水平,而不是成本水平”。这是字节跳动今日的管理风格的基础,即通过构建好的配置,配置好的生产要素,让公司运转更高效,保证在有限的时间内带来更高的 ROI,推动公司在过去八年内快速进展。现在不同...