学习领导艺术与管理沟通心得体会 学习领导艺术与管理沟通心得体会 又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司准时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理阅历沟通会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习沟通让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批判的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批判教育的生动画面，总的来说批判教育要把握好七个原则：一是快速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批判。但在批判时具体采纳何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的'方式方法会起到的不同结果，但一般批判的方式有以下几种： 一、以鼓舞的方式奇异的批判，这种方式可以不从正面提出批判，而是从侧面绕一绕，奇异地给予鼓舞和提示，即在批判中饱含着鼓舞和鞭策，在鼓舞中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和士气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批判效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增添被批判人养成良好习惯的信念。 二、以商讨的方式温顺的批判，实行这种方式时应当以恳切、平和的看法，热情的关怀去关怀和引导他们，适时地用适当的语言指出其缺乏之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的方法，使他们感到恳切的批判是对自己的关怀和爱惜，从而接受批判进而改正错误。 三、以提示的方式善意的批判，这种批判是从善意的立场出发，采纳准时提示和示意的方法，做到言辞恳切，以情感人，使被批判人简单接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避开继续再犯。 四、以静默的方式无声的批判，实施这种无声的批判，首先要制造一种紧急、严厉 的气氛，批判者表情要严厉 ，看法要冷漠，眼神要专注，使被批判人在严厉 的气氛中感觉到批判人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的缺乏或过错，从而到达“无声胜有声”的效果。 五、以责备的方式严峻的批判，在对待个别平常表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能实行轻松、委婉的批判方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严峻的批...
