客服专员招聘 第一篇：客服专员聘请 中国外运广东有限公司 岗位名称：中国外运广东有限公司下属公司 客服专员〔快递投诉处理〕〔5 人〕 一、岗位职责： 1、 负责接收客户的投诉，处理快递超区转 EMS 的订单； 2、 通知快递在当地转 EMS 或者退回分仓，并按时跟进超区反馈信息； 3、 通知分仓客服人员现场扣件，并在系统更改订单信息； 4、 反馈客户投诉信息以及异样状况给客服主管、部门副经理； 5、 部门其他工作支配； 二、任职资格 1、 能够全职两个月参加实习； 2、 学历不限，在校同学，专业不限； 3、 打字速度 80 字每分钟以上； 4、 能够细心处理事情，发觉问题，反应快速，认真负责，主动主动 5、 性格活泼、有较强的团队合作意识； 6、 具有良好的沟通力量和理解力量，娴熟运用一般话和粤语〔粤语必需能听懂〕； 7、 娴熟使用 OFFICE 办公软件，尤其是 EXCEL 的运用。 三、备注： 1、 工作地点：广州市黄埔区海员路 97 号中国外运大楼； 2、 上班时间：上午 9:00-18:00；每天常常加班 1-2 个小时，一周上 5 天班，轮休制〔休息时间不定〕； 3、 待遇：1800 元/月；加班费 10 元/小时； 4、 表现优秀有转正机会。 其次篇：客服专员聘请 客服专员聘请 职位描述： 工作职责: 1、熟识公司业务模式，向客户介绍公司业务及服务流程 2、接听 400 电话以及在线客服处理客户询问、投诉及建议，了解客户需求，帮客户进行预约服务 3、引导客户匹配房源，把客户需求信息录入系统后台，并进行线索安排等操作 4、客户线索的定期回访与后期跟进 5、后台操作〔客户数据整理、线索信息修改、跟进状况记录等〕 任职资格: 1、性格温柔，脾气好，细心耐烦，有亲和力，不和客户争吵；有较强的服务意识，团队意识 2、语言表达和沟通力量良好，一般话标准，口齿伶俐，懂客户心理 3、熟识办公软件和网络工具； 4、有呼叫中心客服工作阅历者优先考虑 薪资：4k-5k 学历要求：大专以上 阅历：1-3 年 第三篇：客服专员试题 襄阳恒信宝 4S 店客服专员聘请笔试题 一、推断题 1、在和客户沟通时，应留意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的看法。〔 √ 〕 2、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。〔 √ 〕 3、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、衰弱裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。〔 √ 〕 4、为了...
