考察人际交往能力经典面试题1、假如你是机关某处室的一名工作人员,因工作和另一处室的王处长多次发生误会,致使王处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流,他到你们处担任处长,在这种情况下,你怎么办?追问:如果想改变王处长对你的看法,你怎么与其沟通?【参考答案】(1)首先要明白的一点是,在工作中由于各处室的业务范围不同,价值趋向不同,所站的角度不同,不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾,这都是正常的。(2)因工作而产生的误会,只要不涉及个人品质问题,双方都是会理解的。(3)领导之所以成为领导,自有他的领导艺术和领导方法,我们不应该怀疑他的肚量和心胸作为下级,也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂,影响情绪,影响工作。(4)我想王处长不会为这点小事对我有什么看法的。就是有看法,他也会觉得我这人做事讲原则,工作责任心强。我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质。如果想领导对我有更好的看法和印象,我会一方面加强学习,提高工作能力;另一方面团结同事,任劳任怨,尤其是对王处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成。我相信,事实胜于雄辩,实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。2、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你的主管领导却说是他做的,你怎么办?【参考答案】(1)作为一名公务员,首先要正确认识工作与表扬的关系,至少要懂得工作不是为了表扬,不能为了这点事情跟主管领导赌气。(2)领导是出思路、指方向的,我只是具体执行,所以首功本来就是领导的。(3)上级不会主管看到我的工作,主管领导代表了我门整个部门的工作情况,俗话说“强将手下无弱兵”上级承认了主管领导的成绩也就是间接承认了我的成绩。3、在与领导相处的过程中,部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下,这种批评是对的,但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下,部属应采取什么样的态度?【参考答案】(1)要事后解释,不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作,部属应该忍耐和克制,不要一触即跳,给领导者“火上加油”。即使受了很大的委屈,也不要当面顶撞,可以在事后找一个适当的时机,心平气和地向领导者说明原委。(2)要间接解释,不要直接解释。这种间接的解释,可以是通过第三者进行,也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取明附方式,都要使领导者觉得很真诚可信。(3)要“有选择地解释...