考察人际交往能力经典面试题1、假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的王处长多次发生误会，致使王处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，他到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？追问：如果想改变王处长对你的看法，你怎么与其沟通？【参考答案】（1）首先要明白的一点是，在工作中由于各处室的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾，这都是正常的。（2）因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的。（3）领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑他的肚量和心胸作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂，影响情绪，影响工作。（4）我想王处长不会为这点小事对我有什么看法的。就是有看法，他也会觉得我这人做事讲原则，工作责任心强。我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质。如果想领导对我有更好的看法和印象，我会一方面加强学习，提高工作能力；另一方面团结同事，任劳任怨，尤其是对王处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成。我相信，事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。2、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？【参考答案】（1）作为一名公务员，首先要正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不能为了这点事情跟主管领导赌气。（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。（3）上级不会主管看到我的工作，主管领导代表了我门整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”上级承认了主管领导的成绩也就是间接承认了我的成绩。3、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度？【参考答案】（1）要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后找一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。（2）要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取明附方式，都要使领导者觉得很真诚可信。（3）要“有选择地解释...
