客服部文员岗位职责 第 1 篇：客服部文员岗位职责客服文员岗位职责 1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文; 3、负责办理各类外来人员的出入证件; 4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录; 5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案; 6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密; 7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书; 8、通过各种媒介做好宣传工作; 9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;第 2 篇：商贸城客服部文员岗位职责商贸城客服部文员岗位职责 职位名称 直接上级 客服部文员 客服主管 所属部门 直接下级 客服部 职位层级 员工 岗位职责 1.协助招商中心客服主管做好日常行政事务； 2.负责文书工作，包括各类文件的起草、打印、收发、传阅和归档工作； 3.接听客户电话并做好记录，定期进行信息分析，及时上报； 4.统计制作部门人员的考勤； 5.负责办公用品等的申领、发放工作； 6.负责客户档案的建立、整理、归档和回访； 7.协助招商部做好车辆申请； 8.完成领导交办的其他工作。 权责范围 权力： 1． 对客服部工作有建议权 责任： 1． 对客服主管负责； 2． 对本职工作完成情况负有责任。 工作关系 工作汇报：客服主管 合作者：本部门员工 外部关系：客户第3 篇：客服部岗位职责客户服务部岗位工作职责 客服部主任岗位职责 1、分解销售计划，组织客户经理完成目标任务； 2、组织客户经理完善客户信息资料，并实施动态管理； 4、组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况，上报本部经理； 5、组织客户经理根据客户分类及服务标准为零售客户开展服务； 6、负责对客户经理的绩效考核、日常管理等工作； 7、执行品牌培育方案，组织客户经理落实品牌的宣传、促销、推广等工作。 市场经理岗位职责 1、分析销售计划，组织客户经理完成目标任务； 2、组织客户经理完善客户信息资料，并实施动态管理； 3、组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况； 4、组织客户经理根据客户分类及服务标准为客户开展 服务； 5、组织客户执行品牌培育方案、落实品牌宣传推广工作； 6、负责客户经理的绩效考核及日常管理工作； 7、完成上级组织交办的其他工作。 客户经理岗位职责 1．管理、维护零售客户档案信息；及时、准确、完整的做好对零...
