12020 年 4 月 19日康复医学科优质护理实施方案康复科优质护理服务实施方案在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量
现制定实施方案
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量
22020 年 4 月 19 日三、工作措施（一）进一步提高护理质量，达到质量持续改进1、根据护理部下发的质控新标准，护士长组织全体护士认真学习讨论，解读中有疑问的向护理部反馈，对 5 名质控人员重点辅导，再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查以标准为准绳客观评价
2、按质控新标准的项目对质控人员进行分组，认真对所质控的项目按护理部的要求的频次进行检查，对存在的问题立即指出并反馈，提出整改意见，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪
（二）加强护理安全管理，保障患者安全，重质保量
1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等，建立并完善护理流程及管理评价程序
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现
将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全
2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查，分析讨论护理不良事件，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施
3、参加科教科及院感办组织的院感知识培训，切实落实院感的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全
（三）突出亮点，
