导游实践报告范文篇一： 实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作
管理等方面有了了解,丰富 社会实践经验
实习时间：20xx 年 x 月 x 日—20xx 年 x 月 x 日 一、接待实习
接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客
客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢
首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员
也不仅仅是现场咨询接待，还包括上网接待，例如通过 QQ、MSN、电子邮件等多种方式
我们实习的时间是旅游淡季，一些顾客可以通过我们的网上联系方式就可以购买旅游产品了
这样既可以节约时间，还可以方便你我
比如说：以为顾客想定去昆明的机票
他可以通过我们的 QQ联系方式，告诉我们他的联系方式、身份证号码、出行的时间等，我们直接在网上给他订制机票， 他通过网上银行给我们汇款，一次交易就完成了
前台接待 工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起
首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的
而且也是这个行业不允许的
不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要凝视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了
