市场营销与客户关系管理

市场营销与客户关系管理 1、1 湖北省高等教育自学考试本科毕业生论文评评审审意意见见表表论文题目：论文题目：论市场营销与客户关系管理论市场营销与客户关系管理姓名：董倩倩专业：市场营销准考证号：工作单位：填表日期：2024 年 9 月 10 日 2 湖北省高等教育自学考试委员会办公室制指导老师单位职称指导老师评语：指导老师：年月日辩论小组评语：组长签名：年月日 3 辩论委员会意见：负责人签名：〔签章〕年月日名目一.概念...................................................................3 2、〔一〕什么是市场营销...........................31.2 什么是客户关系管理〔CMR〕....................3 二.传统市场营销与现代市场营销的比较........................4 三．市场营销管理的形态四.客户资源与企业营销的关系五.客户资源对企业产生的价值表达六.客户资源对企业的市场拓展的重要作用七.建立科学的客户资源管理体系八.客户关系管理的作用九.客户关系管理在市场营销的应用与实施..........447.1 目标设定........... 3、..........................57.2 客户分类：四大关键人物......................57.3 销售过程：七大步骤..........................67.4 带着设想见客户..............................7 九.