店常年度工作总结 店常年度工作总结 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进展一次全面系统的总结，他能够提升我们的书面表达力气，为此我们要做好回忆，写好总结。我们该怎么去写总结呢？下面是我收集整理的店常年度工作总结，欢送大家共享。 店常年度工作总结 1 敬重的领导、友爱的同事们： 大家好!伴着元旦的喜庆和即将到来的春节，我们迎来了 20xx 年，首先，我预祝各位领导在新的一年里阖家欢快万事如意，各位同事身体安康工作顺当。 回忆过去的 20xx 年，有很多惊异的回忆毁灭在脑海里，在公司的重视培育以及各位员工的支持下，我同全体员工，端正看法、抑制困难、扎实工作，顺当完成了 20xx 年各项工作任务。如今就我一年的工作状况给大家做个简短的汇报，请大家赐予评议。 说实话，作为一名员工餐负责人，这一年来，我深感到责任的重大，这几年的工作阅历，让我明白了这样一个道理：只有仔细去观看，仔细去与顾客沟通，大家齐心协力才可以做好餐饮效劳。 首先，先汇报一下 20xx 年的经营状况： 从 20xx 年以来，经营状况总体来说还算理想，辛苦了一年，我们改善的往年亏损的状况，并有确定的盈利，这让我们都觉得比较傲慢。全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元， 营业本钱_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%. 其次，总结一下我 20xx 年的工作收获。具体归纳为以下几点： 1、仔细贯彻百花村的经营理念，将公司的经营策略准时精确 的传达给每位员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加团队的分散力，使之成为一个和谐的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作那么，做员工的表帅。从百花村整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。为了给顾客制造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;主动主动的为顾客效劳，尽可能的满足顾客需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开。 6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以主动的看法去解决。...
