心理学经典书籍优秀读后感 心理学经典书籍优秀读后感 读完一本名著以后,你有什么总结呢
记录下来很重要哦,一起来写一篇读后感吧
想必许多人都在为如何写好读后感而苦恼吧,以下是我帮大家整理的心理学经典书籍优秀读后感,欢迎大家共享
心理学经典书籍优秀读后感 1 社会心理学现代心理学的支柱之一,它与人格心理学、试验心理学和认知心理学一起构成了心理学的基本框架
其商量领域设计了社会生活的方方面面,其学科生命力寓于全社会不同个人和由这些人组成的不同群体的需要和应用中
商量社会心理学不仅有重要的理论意义,也有重要的实践意义
所以,当我阅读完《社会心理学》后,第一个感受就是不仅要吸收其中包含的理论意义,更要实践到生活中的方方面面去
读了这本书,也让我对窗口的服务工作有了一些更深的认识
接触到《社会心理学》这本书后,我觉察将心理学引入到行政服务窗口工作有利于提升服务质量
在严格执行行政服务系统工作人员文明服务手册的同时,我们窗口还实行微笑式服务,并取得了确定的成效
但是面对各种不同类型的服务对象,假如都搞一刀切式的服务看法,产生的效果未必好
看了《社会心理学》这本书后,把握各种不同类型的服务对象对各种服务看法、服务方法对我能正确理解服务对象的心理需要,并进行针对性的和周到的服务有很大的关怀
在窗口工作中,在推行微笑式服务时,假如服务对象属于活泼型,心情外露,兴趣广泛,工作人员要热情接待、周到办事,做到以热对热;如服务对象为清静型,表现为心情稳定,自信念较强,这样的对象不宠爱我们过分热情,针对这样的服务对象,我们要做到不卑不亢,热情适度,以静对静;如服务对象为兴奋型,语言坦率,宠爱提各种问题甚至意见,对这类服务对象,我们除了热情接待外,还应以和气亲切的看法,急他们所急,想他们所想,尽量满足其要求;如服务对象为抑郁型,这类对象想得很微小,语言谨慎,我们除了热情外,还要有耐烦,细致爱惜地为其服