怯场其实很正常 怯场心理是一种正常的、自然的心理反应。当一种自我形象可能遭到答问所带来的威胁时，就会自然地产生某种怯场心理，这是无法回避的现实。对此，答问者可以从以下途径进等调整。 〔1〕力争先入为主。 一般来说，人们所经受的怯场反应与威胁规模是成正比的。假如威胁规模缩小，人们所产生的怯场反应的总量也会相应削减。应当尽量选择自己所熟识的内容去进行对话。选择一个在自己头脑中多次深思过，或常常与人作过协商 的问题，对于自己克服怯场心理是颇为有效的。假如是选择自己未涉历过以至不懂的领域去对话，那明显是会所答非所问，进而把事情弄糟的。 特别是领导与群众的对话，本身就是对领导者的学识才能、决策水平的公开检验。假如做好了充分预备，胸有成竹，答问者必定会冷静自若，冷静自若。 〔2〕尽量抵抗心理反应。 假如在进入对话之前，心里照旧紧急而信念缺乏，不妨早一些到场，与先来的人作些正式对话前的漫谈，这样能使自己尽快熟识四周的环境，消除生疏的感觉，使绷得过紧的神经略微放松一些，不至于产生消极作用。 正常的紧急心情会使人产生大量的热能，对话者也不妨多运用态势语言等关怀动作，即通过以一个"开放'型的、充满生气和活力的对话者的形象来把那些过剩的能量释放掉。 〔3〕学会以理智取代感情。 心理学中有一条出名原则，即感情的能动性取代理智的能动性，理智的能动性也能取代感情的能动性。假如一个初次与群众对话的领导者，在回答第一个提问就获得胜利后，随之他把握整场对话，并取得胜利的可能性就会大大增加。这就是理智的能动性所使然。有些人在对话答问时，有意环视四周，特意查找一些与自己熟识或者面带笑意的听众，以消除内心的紧急心理。这也是一种以理智取代感情，来调整自我心境的方法。 一般状况下，预备答问的领导者，其感情往往是充分的。不过，只要擅长把感情与理智有机地结合起来，就能够克服心理障碍，进而促成答问的胜利。
