外包服务内容一、桌面运维1、办公计算机、打印机、扫描仪等办公设备日常运维
1）硬件的日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长计算机硬件的使用寿命
2）硬件维修：包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等
如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责帮助企业联系厂商进行更换；对于超出保修期的设备，则根据甲方需求推荐相关配件购买报销
2、计算机日常软件维护：1）各种周边设备驱动、各种应用软件（MSOFFICE、杀毒软件等）的安装、参数配置、性能调试
2）日常应用软件使用故障的诊断和恢复
3）企业专用软件的安装、调试及功能的优化组合
4）代购软件：以优惠价格为企业客户代购所需软件
3、桌面系统维护：1）系统恢复：操作系统崩溃或者不能正常操作，需要重装系统，系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用
2）系统整理及优化：清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用；操作系统的补丁升级，系统主板 BIOS 升级
达到提高电脑的整体运行性能
3）系统安全防火墙设置，防火墙升级，远程邮件预警主要包括病毒检测及防毒方案设置
针对用户的实际情况制定杀毒方案并提供及时准确的病毒预报，从而最大限度地防止病毒的侵害
4）数据备份：提示用户备份关键数据，以确保数据安全，避免或减少数据丢失造成的损失
4、办公计算机、打印机等办公设备合理使用建议及帮助
定期对办公计算机等周边设备进行巡检，并对办公计算机进行安全设置，更新补丁，解决终端用户使用中所遇到的各类问题
5、一般员工培训：操作系统、日常办公软件的应用（word、excel、PPT等）、杀毒
