房管办创业情况汇报 一、加强组织领导完善各项制度 强化领导，完善责任体系。我局成立了以主要领导为组长的领导小组和工作机构，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、中心工作重点抓、业务工作全面抓的责任结构及一级抓一级、层层抓落实的责任体系。 完善制度，强化内部管理。我局进一步完善了首问负责、服务承诺、限时办结、失职问责等近 40 项制度，在制订制度的过程中，充分考虑到制度的科学性和操作性，广泛接受每一位干部职工的合理化建议，在班子会议协商 通过，付诸实施。例如，在“考勤制度”的制订和实施过程中，进行三次修改完善；在“工作目标”的制订上，本着“因事设岗、以岗定责、优先服务为本”的原则，表达恰如其分的用权，合理合法的服务；在“吃、拿、卡、要”四项禁令中，针对行业特点，增加一个禁令：钩鱼。 二、细化工作措施树立良好形象 我局在推动开展创业服务年活开工作中，能不断查找缺乏，细化措施，强化督查，进一步优化服务环境，树立房管系统良好形象。 一是多方面、多层次，接受社会监督。 我们充分利用“政风行风座谈”、“德安房地产网”、“政府网民生通道”以及投诉电话等途径，广泛听取民情民意，延长检查监督的触角。 半年来，邀请部分房地产开发企业、物业管理企业和中介企业、银行和工业园区企业等服务对象代表召开征询意见座谈会 2 场次，在座谈会上，向我局政风行风监督员发了聘书，发放“政风行风群众满意度调查测评”200 余份，并设立创业服务投诉电话，通过反馈，听取对房管工作的建议和意见，进一步法律规范行为准则。 二是细化措施，优化服务环境。 其一，我们在县行政服务中心窗口实行工作流程、审批事项、办理时限，收费标准、依据等“全公开”、“一条龙”服务； 其二，在德安房地产网上开设职能、服务程序指南、答疑解惑、回复市民投诉； 其三，结合工作特点，分批对局机关、房管所、房产测绘公司、评估公司全体工作人员进行了业务培训，并在全局系统内开展了争创示范窗口活动；并主动参加县行政服务中心季度“文明窗口先进单位、先进个人”评选活动，我局窗口被评为“文明窗口”称号，窗口工作人员代小华、邱小丽分别受到了一季度、二季度个人表彰。 其四，组织各房地产开发公司、物业公司及机关股室召开了“促进创业服务”协商 活动；查找单位是否存“八个方面的问题”，自查自纠有碍创业服务活动的行为； 其五，我们建立了岗位行为督查管理机制，定时或不定时地对窗...
