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护理部工作总结三篇

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护理部工作总结三篇 护理部工作总结 20xx 年上半年护理部在院领导的领导下,结合医院“迎接二甲复审,体现公益性质,推动持续进展”的工作思路,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。 一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动 (一)、为贯彻落实《中国护理事业进展法律规范纲要(20xx-20xx)》和河北省卫生厅文件精神,根据我院实际情况,全面推动优质护理服务活动。 1、目前,我院已开展“优质护理服务示范工程”活动,优质护理病房全院铺开。 2、为提高护理质量及病人满意度,护理部积极制造条件,率我院各病区开展护理延伸服务,包括病人出院电话随访等,病人满意度大大提高,这一举措取得初步成效。 3、为加强护患沟通和健康教育,促进优质工程的顺利进行,从细微之处体现对患者的关爱。 4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作,护理部不定期不定时去病房检查,从查资料、查现场、查病人、查法律规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。 5、做好基础护理,使患者感受到护理服务的改变,从而提高患者的满意度。 6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240 份,患者对护理服务满意度>90%。 7、为保障优质护理服务得到顺利开展,每季度评选出 10 名优秀护理人员,科室评选出星级护士,给予奖励。 8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责,指导科室根据护士层级、能力合理分组,将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。 9、全面落实护理职责。 (1)制定责任护士考核细则,使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解,引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。 (2)根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行法律规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等,使床头交接班的内涵质量得到提升,对患者的病情观察得到连续。 (3)法律规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求,在口服药管理方面实行了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法,确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧”讲课,例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓舞全院护士积极参加学习...

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