护理部工作总结三篇 护理部工作总结 20xx 年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“迎接二甲复审，体现公益性质，推动持续进展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作
现将半年来的工作总结如下
一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动 （一）、为贯彻落实《中国护理事业进展法律规范纲要（20xx-20xx）》和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推动优质护理服务活动
1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院铺开
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极制造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高，这一举措取得初步成效
3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者的关爱
4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查法律规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况
5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度
6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240 份，患者对护理服务满意度＞90%
7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出 10 名优秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励
8、深化病房小组责任制工作模式
修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应
9、全面落实护理职责
（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责
切实做到“无缝隙、全程化护理”
（2）根据科
