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收费站年度工作总结模板范文5篇

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收费站年度工作总结模板范文 5 篇 收费站年度工作总结模板范文 1 __收费站位于保津高速公路的中心,是连接__、__、__三大城市的重要枢纽。__收费站现有职工 48 人,平均年龄 24 岁,其中团员 29 名,是一支年轻有战斗力的收费队伍。____年 12 月 18 日开通以来,全站职工一直以收费为中心,以“增强服务意识,争创四个一流”为目标,高效的开展工作,现将____年工作总结如下: 一、收费工作为中心,续创佳绩 ____年共完成收费额 1459 万元,____年结至 12 月 5 日共完成收费额 15689290 元,比去年同期增长了 26%,有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设,严格管理 ____年,面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设,搞好团结。树立“站兴我荣,站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发,互相理解,互相帮助,互相支持,在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”,大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面,以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工,保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》,结合站内实际情况,制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度,使站内职工时刻处于监督之下,杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设,提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风,优化进展环境的一项重要工作,收费站作为窗口单位,反映交通形象。针对于此,__收费站在管理处的正确领导下,树立“以人为本,以车为本”的服务理念,仔细部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《__收费站行风建设实施方案》,公布了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即:三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即:优质的服务、优美的环境、优良的秩序,“四化”即:服务过程程序化、服务管理法律规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措,即:文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作,展保津风采 1、开展站地共建,树立形象。 在形象创新工程活动中,__站先后和__市政府、__市交警大队、__市桑园村、__市王...

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