收银员检讨书范文篇一: 尊敬的公司领导及各位同事: XXX 年 10 月 7 日,顾客李女士和朋友一行四人,在我超市购物
购买 7000 多元的商品,我在接待收银结算的过程中,因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款,单品价值 1188 元
后经客服副总 xxx、商品副总 xx、促销部经理 xx 及客服经理 xx 的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式,多方联系,顾客李女士于次日来我超市将差额补齐,才避开给公司造成的直接经济损失: 整个事件虽有善的解决,但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人,有着不可推卸的直接责任
也通过此事件,充分暴露出我业务技能的几大缺失 : 第一:自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因; 第二:对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高; 第三:在给顾客做收银结算时,未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准,开始时,我还能主动意识到商品扫描核对,在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了; 第四:自己工作心态需要及时调整,没有做到收银员的沉稳冷静,在遇到大单和数量多的商品时由于顾客督促,过于慌忙,没有做到准确工作节奏,更没有体现出高效工作效率; 第五:工作中,如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助
我向公司领导及同事真诚道歉和检讨:在此保证杜绝此类的事件再次发生,也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足: 第一:及时调整改正自己紧张粗心的工作心态; 第二:在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度; 第三:加强自己的业务技能,向其他同事及时跟进学习; 第四:在工作的过程中,执行好应有工作的工作标准和流程;如在收银结算工作中,做到应有核对标准; 第五:对于此事件引起今后工作的影响,我要仔细反思,这也是对在我接触这份工作中的真实案例,通过此事件得到工作成长和心得