领导者的沟通与协调艺术一、沟通是有效做好领导工作的重要途径“沟通”是因时、因地、因人制宜的待人处事的艺术,是抓住解决问题最佳方案和转机的一种本领，是迅速适应人、事环境并使自己处于主动地位、能进能退、保持体面的一种学问。“沟通”得当不仅表现在仪态的适度和大方，也表现在内在的心理容量和文化教养.有人认为：“沟通是职业上的道具,是待人处事的度量衡”。沟通的方式主要有以下几种：下行沟通。即上级机关按隶属关系向下级机关传递信息，以便上下互相了解。把上级机关或该机关首长的关心情感向下传递，增强行政组织的团队精神。上行沟通。即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息。做到两点：第一、如实反映情况，第二，适时沟通。上行沟通也包括下级对上级的必要而正常的慰问与关心。横向沟通.即同级组织或同事之间传递信息，沟通感情，理顺关系。旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持.前后沟通.即行政职务的前任和继任者之间的传递信息与相互交流.提倡相互尊重、互相关心、互相帮助、共同提高的态度。内外沟通。即特定组织同外部公众之间传递信息、联络感情的活动,目的在于消除隔阂，增进了解，取得支持.这是组织与外部公众联系的基本形式。沟通的原则与艺术主要有:一是重大决策之前预先沟通。在重大问题进行决策之前，党政主要负责同志尤其是主管领导先行沟通，让他们对即将研究的问题,有一个调查、思考的时间，以便深思熟虑，拿出较为成熟的意见，参与集体讨论。从而既有利于在集体讨论中统一思想认识,也有利于发挥每各成员的智慧，集思广益，保证决策的正确性与科学性。二是全局性工作主动沟通。全局性工作,涉及到整体利益，不仅影响到当前，而且影响到长远。在处理这些全局性工作时，切忌搞突然袭击或临时动议，应主动和有关部门沟通情况，交换意见.三是重要信息及时沟通。对于上级重要的方针、政策,重要的会议精神，有关的重要决定、指令、通知以及参与国内外交流的重大情况等。要根据先党内后党外，先领导后群众的原则，及时吹风，进行传达学习或召开一定范围的情况通报会进行发布。四是经常性工作定期沟通。要根据每个人分工管理的工作，分别定期沟通工作进度，总结先进经验，研究解决工作中的难点和矛盾.把沟通与指导、协调结合起来，推动工作正常运转。在沟通中要作到定时间、定地点、定人员,使沟通工作制度化、规范化。五是疑难问题反复沟通。一些涉及职工切身利益的难点和热点问题，往往政策性比较强，情况比较复杂，...
