公文筐测试的 10 条答题方法及思路1.来电收到，我已阅读，此问题很重要；2.调查、研究3.汇报3.1 上级：是否合理，向上级请示3.2 同级3.3 下级：落实情况反馈，实施情况如何，有什不足之处4.分析5.向上级汇报6.此问题如何解决7.进行论证8.作用9.改善意见10.警示一、合理化建议问题1、诚恳感谢建议2、提出自己观点二、员工要求加薪问题（核心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查。2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案。三、员工发展问题1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。2、进行职业生涯发展需求分析。3、进行培训需求分析。4、制定针对性的培训计划。5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。6、定期进行观察和辅导。四、职业生涯管理 / 员工工作安排问题 1、约 XXX 在合适的时间进行面谈。2、根据前一阶段的表现肯定他的工作。3、用实例说明他还有未开发的潜力和能力。4、表述他目前所从事的岗位的重要性。5、目前岗位综合锻炼的价值。6、以询问的方式了解他与同事的问题，并帮助解决。7、结合公司实际，对他作出职业定向。8、帮助他设计职业生涯规划。9、鼓励他不断学习提高专业水平，拓展职业宽度、广度。五、员工职业生涯规划问题1、确定企业的人力资源的需求及预测。2、将人力资源计划于企业目标相结合。3、根据企业需求及特性，培养企业人才，提升人员素质。4、拟定企业人才培养计划。5、拟定企业晋升及轮调计划。6、将人员配置与工作评价相结合。7、增加员工对公司的忠诚度及向心力。8、展现企业持续发展的经营理念。9、协助员工发现自己的潜质，把握机会。10、降低员工离职率。11、有效运用员工潜能促进组织发展。六、问题员工处理1、迅速查明事件的真相。2、如果事件属实，报告企业高层。3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工。4、努力追回经济损失。5、部署安排接替该员工的人选。6、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。7、加强公司有关规定和财务制度。8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成。9、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响。七、员工间矛盾问题1、建立员工沟通平台，加强员工团队建设。2、建议下属在适当时机采取合适的沟通方法和双方进一步沟通，详细了解事实。3、使问题明朗化，并逐步解决。4、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响。5、对员工进行有关团队合作和人际关系知识...
