突破固有思维奋发投强砥砺前行尊敬的总经理孙兴杰先生、亲爱的同事们：大家下午好
已经到来，今天我们又汇聚到一起，共同总结年企业的发展与得失，正确认知取得的成绩，正视存在的问题，并共同探寻安新等公司的发展之路
年度，公司紧紧抓住品质、市场与管理这三个核心，围绕巩固、提升、跨越三个目标，找准工作重心和发力点，取得了一系列的成绩，这些成绩的取得验证了公司的发展战略与实施策略的正确性，为企业在年以至未来的发展中积累了丰富和宝贵的经验
逆水行舟，不进则退，在正确认识成绩的同时，我们更要看到严峻的市场形势，准确把握经济发展预期，正视行业的发展，成本增长与市场竞争的加剧等问题，因为这些都为企业的发展提出了更新的课题和要求
在今天的报告中，我们将围绕以上的内容展开，总结经验、开拓思路，为公司年与长期发展起到应有的作用
今天的报告将分为以下三个部分：第一部分承前启后我们回望年度公司将品质、市场、管理作为三大核心，围绕其开展具体工作，使三大核心形成合力，为企业的品牌增值和竞争能力的有效提升起到了重要的作用
一、抓住良好契机，促进服务品质的提升年是公司“服务质量提升年”公司以这项活动为契机，在积极贯彻与落实的基础上，很抓服务品质建设，将公司推行的规范化、精细化服务提髙到一个更髙的层次
年度，公司在规范化、标准化和强化管理这三个方面，以巩固和提升为主线，持续推进体系文件的调整与执行力度
在以自剑馆物业为基础下，我们陆续推出更髙质量的服务，扩展到供暖服务和在建工程中，公司在管的射击场、冬运中心、厂及大东新村供暖服务中均出现满意率提升的可喜局面，在建工程无重大安全事故
为企业的区域战略奠定了良好的品质基础
工作的推进有赖于严格与深入的监督
针对品质管理，年度办公室对监督体系进行了调整，加强的系统化和标准化程度，突出品质分析和检查方法，力求客观量化，不仅指出存在的问题，更提出改进的方向和方法通过品质监督真
