社群规划全流程 SOP流程项目具体内容说明参考案例备注第一步群定位社群的目的是什么？社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力！卖护肤品的一一建群的目的是想让大家跟着我一起变美；卖水果的一一想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果；卖家具日用的一一想给大家提供一个团购福利社群XXX 福利群XXX 暴富群第二步内容规划群规范a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础；b、在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员会主动维护群规：⑴ 本群为 XXX 福利群/XXX 魔镜群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。⑵ 群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，⑶ 请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）（4）退群自由。机器人自动发送@新人内容输出每周最少 1 次护肤知识分享一一比如敏感肌怎么防护，痘痘怎么治，怎样补水，脂肪粒怎样消除、防晒怎么做等等；以及一些生活小妙招，引出家居清洁类产品…a、分享美妆，护肤，育儿，母婴知识……b、基于产品去产生内容是大方向，以用户需求痛点为突破点不要刻意去分享，擅长什么分享什么产品输出日常的团购，秒杀，好物种草等等的产品售卖，分享，以自用型分享最佳，文字+图片+视频形式最好要了解产品，分享产品，能够出镜，以真实体验去分享转化最高文字+图片+视频形式（参考路演模板）价值观输出女性正向的价值观一手带娃一手赚钱，精神物质双重独立，能变美，能赚钱，能养家等等群主、KOL 的价值观=社群文化互动内容社群互动，比如说聊天，比如说小游戏，具体的参照【社群互动方案】a、前期小互动游戏，比如拍卖等，加上分享闲置物品，唠家常，谈公婆关系等形式打消陌生感，不要低估女性对于这方面的兴趣b、中后期组织打卡活动，面膜打卡、胶原打卡、铁原打卡、读书打卡等增加社群中客户粘性参照【社群互动方案】第三步第四步服务肌肤一对一诊断，产品推荐，售后问题处理等等a、不定期的红包，广告红包，反馈红包，节日红包等；b、使用反馈，好的反馈是销售转化最重要的因素之一强 IP专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大家的认可和追随有时间，有能力，有专业，以人格魅力去带动群氛围核心用户群里面相对活跃的用户带动整个社群的积极性和活跃度的作用群托积极回复群主问题，带动群氛围避免出现冷场，不能群主说完话，没人回复普通成员产品价值提供满足用户需求的产品...
