麦肯锡思考企业问题的方法麦肯锡存在的目的就是为了解决企业问题。在麦肯锡获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。正如一位工程经理所说的：解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情，它是你在麦肯锡要做的事情的全部。这差不多就像你要通过寻找改善事物的方法——无论它是什么方法，而到达一种近乎完美的境界一样。你总是在问：“为什么某件事情要这样做？这是不是所能实行的最好的方法？〞你不得不从根本上对一切事情抱疑心态度。一、建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个重要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：●以事实为根底●严格的结构化●以假使为导向①① 在麦肯锡，3 是一个奇妙的数字。在公事，事情都是以 3 出现的。请注意，我列的这个问题有三个方面。拿一个复杂的问题请教一名麦肯锡参谋，你很可能会听到：“有三个方面的原因……当然，接下来就会有真正的麦肯锡参谋层次〞——按由高到低的顺序排列：客户、公司、你。在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么，以及你如何能够在自己的企业里运用它们。1、事实是友善的事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实。在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。在进行工程的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部讨论报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一局部问题进行说明。在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事有用以支持或反驳最初的假定〔这是在完成了适当的分析之后〕。当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。正如以为前 SEM②所观察到的：当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问题成分的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。②SEM，资深工程经理。在许多情况下，作为初级合伙人，SEM 负责多重讨论，还要腾出一局部精力用于维护客户关系。SEM 承当合伙的所有压力，但所得要低一些。为什么事实在麦肯锡做生意的方法中处于如此重要的地位？这有两方面的原因。首先，事实弥补了内在的直觉的缺乏。大多数麦肯锡参谋都是通才，他们对很多事情都有所了解。随着他们经验的积累和职位的提高，他们会对很多事情非常了解。但是，即便是到了这个水平，他们的所知还是不如实际工作人员，比方说，在对易...
