楼房销售技巧第一章楼房销售人员应具备的职业素养一位好的售楼员要注重〔1〕专业素养的培育：了解公司、了解房地产业与常用术语、了解顾客特性及其购置心理、了解市场营销相关内容。这是对一个售楼员的硬性要求〔2〕综合能力的培育：观察能力、语言运用能力、社交能力、良好品质。这是对售楼员个人能力的要求。〔3〕克服一些固有的毛病：言谈侧重道理、喜爱随时反驳、谈话无重点、言不由衷的恭维、懒惰。这些毛病会让客户对你产生反感，应竭力防止。作为一个售楼员，接待客户前需清楚掌握以下内容：1、掌握新楼盘开展商的根本情况、设计公司、景观公司、建筑公司、地理位置、交通情况、内在潜力、土地用途、使用期限、主体建筑结构及交房日期等。2、掌握所有单位的面积大小、单位朝向、层高、建筑材料、每平方米售价及平均售价、 小区配套情况、小区总体规划、未来开展前景、与本区同类物业相比的优势、付款方式3、银行提供几年几成按揭，客户按揭需提供哪些资料、手续如何办理、保险费、担保费的缴纳，年期、利息及月供款。4、交付时需要缴纳哪些费用〔契税、公共维修基金等〕作为一个售楼人员应具备的素养：1、坚持：房子属于大件消费品，客户很少有第一次看房就能成交的，大多数客户都是屡次看房，多方面多家比拟之后才作出购置决定，客户屡次看房、反复思考是一种正常现象。2、敏锐的洞察力：与客户的沟通过程中，不单单要通过语言沟通来了解客户需求还要通过客户的表情，肢体语言这些非语言性流露来准确把握客户。3、效劳意识强烈：要对客户所提出的问题仔细解答，客户提出的特别要求在征得有关部门的同意后可以满足客户。谈判过程中，保持微笑，做好客户的参谋和指导者，针对不同的消费者，做好消费引导。4、灵活的应变能力：针对不同的客户选择不同的谈判方法5、丰富的业余知识：了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势、以及房地产的根本知识。6、强烈的成交欲望：要对工作充满激情，有目标才有动力。要坚信客户是一定可以搞定的，要有坚韧的意志，必胜的信心。小结：做好一个售楼人员首先要以客户为中心；提高自己的应变能力、协调能力；对工作要有热心、对客户要有耐心、对自己更要有信心；硬性方面一定要熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本公司代理楼盘情况；必须学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。记住一点---清楚有力的主打点+周全细致的辅助...
