水路客运站岗位职责 第 1 篇：客运站服务员岗位职责问事处服务员岗位职责 1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目
6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务
7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作
长兴堡镇客运站 2024 年 9 月 13 日 行包服务员岗位职责 1、仔细执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车
2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运
3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确
4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐
5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面 6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管
7、严格装卸车操作规程，文明装卸
禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告
长兴堡镇客运站 2024 年 9 月 13 日 售票员岗位职责 1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，常常与客运沟通信息，增减班次并及时向旅客发出通告
2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确
3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象
4、票面填写要清楚、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章
5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾
