汽车车展销售心得体会 汽车车展销售心得体会 1 一、是否了解顾客的隐形需求 1、是否展示了了解顾客需求的动作 2、需求分析技巧----提问技巧 a)需求分析问了几个问题。了解客户 10 个关键信息。10 个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完! (1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)? (2)对 MG 品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)? (3)车辆主要用途?(家用、商用)? (4)购车性质?(首次、再次、置换)? (5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)? (6)意向车型?(MG6、550) (7)意向车型颜色?(浅色、深色)? (8)付款方式?(一次性、按揭)? (9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系) (10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)? b)是否运用了 5W2H 进行需求分析。结合上面 10 个关键信息点，进行分析? When/why/which/where/who? how long/how much? 二、需求分析技巧---倾听技巧 1、是否能认真倾听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问常常 有回应的? 2、是否与顾客有眼神的沟通。 3、需求分析的引导性 1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话? 2)是否具备影响顾客需求的能力? 三、主动根据顾客需求介绍相关产品 1、是否根据用户需求主动推举车型? 2、是否主动向顾客询问付款方式? 四、总结顾客需求能力 1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认? 五、对顾客需求详细记录并分级别 1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析? 2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级? 3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录? 4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求? 5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者? 汽车车展销售心得体会 2 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报总结如下： 一、销售情况 销售 891 台，各车型销量分别为__331 台;__161 台;__3 台;__2台;__394 台。其中销售__351 台。销量__497 台，较增长 45(私家车销售 342 台)。 二、营销 为提高公司的知名度，树...
