浙江大学2024 国家精品课程?技术创新管理学?中文案例案例一：宝洁——开放还是封闭？ 杭州某高校的大型剧场前，排着近百米的队伍。这些同学都是来听某家跨国企业的宣讲会的，每位前来的同学都将获得一包精致的礼品。是什么企业有如此大的吸引力，如此大魄力？剧场前的横幅赫然写着“P&G——where your dreams come true〞。宝洁〔P&G, Procter & Gamble〕，总部位于美国辛辛那提市，世界最大的日用品公司之一，快速消费品领域的王者。全球员工十多万人，2024 年成为世界上市值第六大的公司，利润总量位列全球第十四位。 宝洁的开展概述 1837 年正是美国“西部大开发〞的黄金时期，美国外乡以及世界各国的各行各业的人们涌入美国西部，寻求开展时机。来自英格兰的移民威廉•波科特〔William Procter〕与爱尔兰的移民詹姆斯•甘保也在其中，但是都因为客观原因在辛辛那提市〔Cincinnati〕定居了下来。那时，Procter 从事制造蜡烛的生意，而 Gamble 也在学习制造蜡烛。巧合的是，他们两人迎娶了辛辛那提市的两姐妹，而在他们岳父的建议和说服下，两位蜡烛生意人开始合作而成为合伙人。1837 年 4 月 12 日，这两位连襟开始共同生产并销售蜡烛，由于制造工艺相似，肥皂也成为他们的主要产品之一。同年 8 月份，双方各出资 3 万余美元，正式确立合作关系，并于辛辛那提市成立了首家生产工厂和办公室。公司以两人的名字命名：P&G, Procter & Gamble，从此宝洁正式诞生。 虽然当时的辛辛那提市是一个繁华的商业中心，但美国也正在遭受金融危机的冲击。全国有成百上千的银行倒闭。然而，Procter 和 Gamble 这两位创始人依旧决定继续开创自己的事业，他们更关注的是如何与辛辛那提市里面的另外十几家肥皂和蜡烛供应商竞争，而不是金融危机。19 世纪 50 年代，他们将“星月争辉〞的标志定为企业的非正式商标。到了 60 年代，星月标志出现在公司的所有产品以及文件上。 19 世纪 90 年代，宝洁在 Lvorydale 工厂建立了一个分析实验室，讨论并改良肥皂制造工艺，这是美国工业史上最早的产品开发讨论实验室之一。这开创了工业企业讨论与开发的先河，可以与之相当的就是通用电气的产品实验室。此时，宝洁公司共销售包括象牙皂在内的 30 多种不同类型的肥皂。极具创意的广告，包括在全国性杂志上刊登的彩色广告使更多的消费者认识到宝洁的产品，对宝洁香皂的需求日益增长。公司开始在辛辛那提以外设立工厂，并逐步将...
