质 量 手 册文件编号：ZZ—QM—01 生效日期：2002 年 3 月 1 日版本号：A修订号：1受控号：编写审核批准本文件版权属 xx 物业管理〔深圳〕所有，任何人未经书面允许或许可，不得擅自复制和翻印。xx 物业管理〔深圳〕文件名称：质量手册 页 码：1文件编号：ZZ-QM-01 版号/修改状态：A/1质量手册修改记录表修改日期修改文件编号修改内容描述修改后版本/状态修改批准人登记人文件名称：质量手册 页 码：2文件编号：ZZ-QM-01 版号/修改状态：A/1质量手册目录 章节号 标题1．0……………………………………………………范围2．0……………………………………………………引用标准3．0……………………………………………………术语和定义4．0……………………………………………………质量管理体系5．0……………………………………………………管理职责6．0……………………………………………………资源管理7．0……………………………………………………产品实现8．0……………………………………………………测量、分析和改良 文件名称：质量手册 页 码：3文件编号：ZZ-QM-01 版号/修改状态：A/1前 言xx 物业管理〔深圳〕成立于 1995 年 3 月，原名为深圳市 xx 城物业管理，于1998 年 11 月正式变更为 xx 物业管理〔深圳〕。公司是由 xx 投资〔集团〕和深圳xx〔集团〕共同投资经营的港资企业。营业范围主要有物业管理及物业配套设施的经营效劳，注册资金人民币 430 万元，总资产逾 3000 万元，是深圳市住宅局首批颁发乙级物业管理资质证书的公司之一〔现正申报甲级资质〕。目前公司所管理的物业主要有：xx 花园、xx 广场、xx 村、xx 花园、xx 商业大厦、xx 峰、xx 城、xx 豪庭、xx 豪庭、珠海 xx 商业中心以及即将接管的世界金融中心。管理面积已超过 100 万平方米，涉及大型百货商场 26 万平方米；多层及高层住宅 65 万平方米，写字楼 22 万平方米。拥有国优小区一个，省优小区二个，市优小区五个。公司已全面导入和推行了 ISO9001：2000 国际标准，运用制度化、程序化、标准化的管理手段，开展科学管理和优质效劳。与此同时公司还建立了竞争机制和鼓舞机制，使公司凝聚了一大批物业管理各岗位的优秀人才。正是这些先进的管理方式和优秀人员使企业始终保持持续开展势头，并形成了“低本钱、高效劳、人性化〞为核心的管理特色，得到了开展商、业主、商户和顾客的普遍赞誉。公司地...
