营销管理系列之一 联纵智达华南分公司 黄焱、刘国治六 战略实施的控制方案 6.1 战略控制的思路整个战略的实施和控制将围绕价值链的主要业务和辅助业务各环节来展开。为成功实施稳健扩张的战略，企业除了有效的开展纵向一体化之外，还需增强各项辅助业务的运做，提高企业经营管理能力。只有在深刻理会整个战略实施和控制思路的根底上，方可有效的制定和实施控制方案。6.2 战略控制手段 目前，企业常用的战略控制手段主要有：1〕 财务控制：包括预算，方案，测评，反应，调整等方面。2〕 鼓舞控制：包括招聘，评估，奖惩，提升，解聘等方面。3〕 制度控制：包括政策，标准，标准，纪律，惩处等方面。4〕 思想控制：包括文化，理念，气氛，情感，归属等方面。 6.3 战略控制指标 主要的衡量指标如下所示：1) 业务战略指标：包括业务的开展情况、在各战略区域内的业务开展情况等。 2) 财务指标：包括工程数量、收入金额、毛利率、本钱控制、款项回收等指标。 3) 管理指标：包括管理标准的制定、体系的完善、制度的创新、新方法的应用等。 4) 市场与客户指标：包括客户的满意度、新客户的开发、老客户的流失、经营情况等。 5) 竞争力指标：包括总资产规模和回报率，市场份额，利润，资源，能力，核心竞争力。6) 人力资源指标：包括人才的招聘、培育、规划、培训、鼓舞、考核等指标。6.4 战略控制体系的建立 公司将根据以下步骤结合企业自身情况建立完善的战略控制体系：〔1〕 由企业总经理和各个部门负责人以及专业领域专家成立战略实施控制小组。规定战略实施控制小组为最终考核人；各个部门及工程实施负责人为一级责任承当人和对下一个层次责任人考核的考核人；各部门、工程组再根据需要设定下一个层次的责任承当人。 〔2〕 由战略实施控制小组根据公司的战略实施方案制定年度工作方案，并将工作任务分解到相应的部门和人员，以一季度作为一个战略控制实施周期。工作方案一般以年度作为周期，并且在年度方案下再细化到季度工作方案和月度工作方案。〔3〕 根据年度战略目标完成情况和战略实施、推动与监控工作的开展情况进行评价。具体指标分为财务指标、市场指标、管理体系指标以及其他战略性指标〔见上一节〕。公司的日常经营管理运作绩效考核主要以公司的年度工作方案和月度工作方案为依据。〔4〕 每年召开公司战略评估与推动会，检查公司战略的实施情况、讨论外部环境及公司内部环境的变化情况、评估公司战略及其实...
