火车售票系统-可行性分析 关于火车售票系统规模和目标的报告书 一 、 实验任务 根据可行性分析的步骤进行可行性分析和讨论。 二 、 实验内容与步骤 （一）澄清系统规模和目标 1.项目名称：火车售票系统 2.存在问题：需雇佣大量售票员，支付较多人工费用，流程复杂又无法预定，且速度慢，不方便 3.项目目标：研发提高火车站预定与实时售票的服务效率，降低售票服务的错误率，节约人工雇佣费，便捷快速实现网上自主购票的火车售票系统 4.项目规模： 系统维护人员支出： 万/年 机器磨损费用：6 万/年 机器（硬件）维护费用： 万/年 机房费用：3000 元/年 终端 PC ２０台：１０万 其他支出：约８万 5.初步设想：可兼容现有硬件设备，多数资金用于系统开发和维护 6.可行性讨论：为了更全面讨论火车售票系统的可行性，建议进行大约１０天的可行性讨论，这个讨论成本不超过３４２００元 （二）讨论目前正在使用的系统 1.过程描述：乘客需把身份证及乘车时间及往返地点提交给售票员，售票员根据乘车时间及往返地点查询是否有相关车次，若有则选票且人工输入乘客信息将乘客及车次信息打印在车票上（修改及退票流程与此大体类似） 部件：人工过程、程序、文档、数据库等 2.当前系统流程图： ( ( 三) ) 分析当前系统的不足。 1.不足：需雇佣大量售票员，支付较多人工费用，流程复杂又无法预定，且速度慢，不方便 ( ( 四) ) 提出新的目标系统。 ( ( 七) ) 制定和评价新系统的技术方案。 1.低成本方案：仅开发查询模块，用户在客户端上进行查询，提交订单，售票员接收到订单和支付资金后进行购票后再反馈给用户，除可行性讨论外只需要查询和提交程序开发费用 缺点：仍需要雇佣售票员，效率依旧很低 2.中等成本方案：开发查询及售票模块，用户可自主在网上购票支付一线完成 缺点：修改及退票仍需人工处理，依旧不太方便 3.高成本方案：开发第四步所述全部模块，开发成本很高 缺点：开发成本高，需要资金支持 (8) 推举最佳方案。 推举高成本方案。中低成本方案均不能有效解决全部问题，高成本方案虽然投入高，但收益及民众受益度都非常高，影响远大，值得开发 （Ａ）经济效益分析 1.基建投资：该系统兼容现有设备，无需额外硬件设备投资 2.其他一次性支出： 开发计划与测量基准讨论费用：6 万 操作员培训费：3 万 共计：9 万 3.常常性支出： 人工费用：72 万（年） 4.效益： 常常性效益：...
