物业公司工作参考计划 不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划 z 物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运治理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z 物业治理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业治理效劳水平和效劳质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合治理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划： 一﹑充分发挥 z 物业公司的团结协作精神，调发开工的主观能动性和加强主人翁认识。 1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批判。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生﹑保护小区周边环境的宣传等活动，加强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳认识。 为了提升效劳水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完好表达树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动"一站式"全新的效劳理念。 三﹑激活治理机制 1﹑治理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直截了当向主管负责，主管直截了当向经理负责，同时各主管与治理处负责人签订《治理目的责任书》。 2﹑治理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布治理处常设(报修)，全方位倾听业主的声音。 3﹑制定实在可行的治理措施，推行"首征询责任制". 4﹑健全完善治理处规章制度，如治理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓舞机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓舞先进鞭策后进。 6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。 7﹑加强内部员工队伍治理，建立高效团队，加强治理处员工的凝集力。 四﹑严格治理，提高治理水平和效劳质量。 1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业...
