物业管家工作职责 物业管家工作职责 1 1、 受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其他工作
物业管家工作职责 2 1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展; 2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特别业户的正常居家需求; 3、负责业主物业费的收缴及催缴工作; 4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题仔细记录，并通知相关部门; 5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性
物业管家工作职责 3 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等
负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉
实施客户满意度的评估、猎取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施
负责项目经营性业务宣传、执行
负责小区入伙、装修手续办理
每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改
建立、整理、完善、归类业主档案、资料
协助工程管理部进行装修管理、监管
定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动
执行业主满意度的调查工作
物业管家工作职责 4 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的
