物业部职责内容范围 物业部职责 1 1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。 2、负责区域内客服服务措施执行及监督 3、负责开展区域内物业费用催缴工作 4、负责协调区域内相关工作开展; 5、保证项目服务品质达到公司目标要求 物业部职责 2 1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关法律规范性文件，报总经理审批; 2、根据企业的进展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善; 3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况; 4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本; 5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系; 6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培育和考核等工作; 7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租; 8、参加园区规律及改造建设。 物业部职责 3 1、担负项目物业设备设施的维修养护工作; 2、根据报修实施各项维修，保障设备正常运作; 3、项目指派的其他维修事项; 物业部职责 4 1. 负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施; 2. 负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施; 3. 统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款; 4. 负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标，负责案场团队绩效考核实施; 5. 负责物业项目的内部管理工作，确保各项工作根据公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度; 6. 处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作; 7. 负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题; 8. 完成领导交办的其他工作内容。 物业部职责 5 1、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法; 2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划; 3、组织开展服务质量和客户满意提升行动; 4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施; 5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代; 物业部职责 6 1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作; 2、定期开展业主走回访工作，了解、掌...
