现场部督导个人述职报告 各位领导、各位同事： 大家好！我是来自现场部的一名督导，我叫 xx，2024 年我加入武商这个大家庭，非常有幸今日能站在这里同大家分享我的工作心得。今日我为大家述职演讲的主题是“抢抓机遇，攻坚克难，开创新局面”。 2024 年的开端是防疫的开始，在严峻疫情形势下，面对员工质疑声和激动情绪时，我积极安抚员工情绪，传达公司领导关怀，让员工信任武商公司领导。同时每日营业前提前 30 分钟在入场处进行体温检测，通过检查，保证每日健康及消毒情况上报完成超过 50 名员工的防疫抽查。 记得今年 4 月初，正在门口执勤的我，看见一位中年女士正在焦急操作手机扫防疫码，但迟迟未见进入。见状我立即上前询问，得知顾客因手机问题造成网络异常无法正常扫码。了解情况再次与顾客交谈后得知，该女士想购买一款高端点的防晒霜，“女士，您可以选择我们这里的后、雅诗兰黛都不错，都是我们这里的高端化妆品呢。”听完我的介绍，顾客确定购买雅诗兰黛的商品，于是我一边安抚顾客，一边积极联系品牌店长。不一会儿，品牌店长发来微信，给她反馈后，发了几款图片，经过顾客选择后，选择了一款价值 1099 元的防晒霜。“你给我拿 10 瓶吧，我要回去发给我的员工当做奖励。”在最终根据顾客的需求介绍后成交近 2 万销售。试想假如当时我不主动过去与她沟通，那就造成销售的流失。每当我看到这些努力，我都很感动，能够坚守自己的岗位，也能带动销售，更有成就感！ 年初复工以来，针对厂聘员工数字化管理《线上考勤操作细则》和《店长管理制度细则》以直播的方式进行了的培训。最初钉钉在进行实际操作过程中，遇到很多问题。比如：无法打卡、或打卡时后台无法识别等。无法打卡如不在管理员设定的范围内或未连网都无法进行，无法识别是因为之前录入时操作不当或未按要求录入。在解决这些问题之后，通过一楼一管的方式进行汇总钉钉记录考勤情况，通过每日有效的沟通和及时跟进处理，员工考勤情况得到明显的改善，打卡率达百分之百。相对之前考勤机打卡查考勤，节约了人力物力和避开聚集打卡，从而更高效的进行管理考勤。通过一段时间的使用发现钉钉功能有一个生日祝福的小程序，可以提前知道员工的生日，在生日当天送去祝福。于是，在发送了祝福后，同时以礼物的方式写贺卡，收到祝福的员工非常感动表示感谢。在对各品牌店长进行《店长管理制度细则》培训后，由原来的一人管300 人，变到现在的 1 人管理 50 人...
