电话礼仪内容 电话礼仪内容 电话如今是我们生活中必不行少的通讯工具，可我们又要如何做到接听电话有礼仪呢?下面是我为您整理的电话礼仪内容，我们一起学习吧! 接电话的礼仪【1】 一、准时接听 假设电话铃声一响起，就应马上放下收头的事去接听。 假设接听不准时，就会反映出一个人散漫的看法，而且应当亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。 在接电话时，我们提倡“铃响不过三〞:接听电活以铃响三声之内接最适合。 吧要铃响许久，才姗姗来迟。 也不要铃响过一次，就拿起听筒。 这样会让打电话的人大吃一惊，如有持殊原 因，致使铃响许久后才接，要在和刘方通话时向对方说明状况，棱示歉意。 正常状况下，不允许不接听来电，特别是“应约而来〞的电话。就像敲门一样。 假设刚敲第一声门你就开门，就会让对方吓一跳，而且还会认为你闲适得聚精会神地等着别人来敲门。 假设门被敲了很多省还没有答复，又会被认为没有人在，或者是不想理。 二、确认对方 一般状况下.对方打来电话后都会主动介绍自己。 假设对方打来电话，没有主动介绍自己或者自己没有听清楚，你就应当主动问;“请问您是哪位价 我能为您做什么?您找哪位?〞但是 ，人们习惯性的做法是，拿起电话听筒后便会向对方盘问:“喂:哪位 〞这让对方会感到阿生而且感情疏远，缺少人情昧。 接起电话。 拿起听筒后应首先自我介绍::“您好，我是某某某〞 三、特别规电话的处理 假设接到打错的电话，不要发怒更不能出口伤人，正确做法是简短向对方说明状况后挂断电话。 有时候接起电话，问候多声却听不见对方说话，这时确定不行以不外青红皂白，认为是恶 意骚扰电话而破门大骂。 由于，这种状况极可能由电话线路问题引起。 使你听不见对方的声音，但是对方能听见你声音。 万一对方是你的客户或上级，听到你在这端破口大骂，会造成什么样 的后果。 假设对方是恶意骚扰的话，应简短而严历地批判对方。 不必长篇大沦，更不应当说脏话;假设问题严峻，可以考虑报警解决。 四、分清主次 1.接听电话要仔细，与其他人交谈，边听电话边看文件、看电视那是很不礼貌的行为，吃东西边是失礼。 2.假设在会见贵宾或会议期间接到电话，可向其歉意地说明不能马上通话的缘由，并求诺稍后再联系。 3.接听电话时假设有别的电话打进来，千万不要不理睬，由于很可能是急事。 可恳求正在通话的一方稍等片刻，并对其讲明缘由，然后马上去接另一个电话，问清状况后...
