管家部岗位职责目 录一. 客房(楼层)1. 工作职责描述行政管家 2 页楼 层 主 管 3-4 页楼 层 领 班 5-9 页楼层效劳员 10-一三页文员 14 页二. 公共区域1. 工作职责描述主管 一五页领班 16 页公区效劳员 17 页园艺师领班 一八页园艺师 19 页三. 洗衣房1. 工作职责描述洗衣房主管 22-23 页文员 24 页洗衣房领班 25 页布 草 房 领 班 26 页洗 衣 房 效 劳 员 27 页 布草房领班 28 页 工作概述 : 负责管家部的全面工作,保证酒店的清洁到达要求。 工作职责 : 制定部门规章制度并贯彻执行。制订部门操作守那么及工作程序，维持及提高工作水平。制订部门年度预算。负责培训及监督管家部的所有职员的工作情况，评估工作表现。安排管家部人员工作时间。管家部岗位职责说明 职位行政管家职级直接上司驻店经理直辖下属楼层主管编号安排部门各项盘点工作，选择适用于酒店的各种客用物品及清洁用品。保证酒店所有职员的制服配套及干净。与各部门密切配合，建立良好工作关系。处理顾客与员工发生的各种纠纷。及时提供清洁及状况良好的房间供前台销售。统筹安排公共区域的清洁卫生及绿化布置。安排制作布置房间鲜花，水果。安排客房的维修及保养。制订清洁时间表。严格控制客用品及清洁用品的消耗，防止浪费。制订及完善员工使用钥匙制度。安排酒店各部门之布草洗涤，监控洗衣房出品质量及本钱开支。监督记录处理客人遗留物品。政策制定人审批人采纳日期职位楼层主管职级直接上司行政管家直辖下属楼层领班编号 工作概述 : 全面管理楼层各项工作，确保楼层各个效劳环节能顺利进行，从而为客人提供优质高效的住宿效劳。 工作职责 : 及时传达行政管家的各项指令并安排、布置、落实。安排、调配员工当值及休假。分配下属具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保效劳效率和质量。跟办特别团体及贵宾到步的准备工作，迎候重要贵宾到步。每天检查贵宾房，抽查客房及空房，巡查客房楼层公共及后勤地方，确保房间布置、效劳和清洁卫生符合标准。确保客房的保养和维修工作。检查楼层主管的交班日志并对存在问题作出处理。协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件，向行政管家汇报发生的特别事件。定期召开防火防盗平安会议，确保客房平安。开展员工培训工作，定期评估员工表现，执行奖惩制度。征询客人意见，设法满...
