行政质检组质检制度

呈 批 件ReportTo： No.：致： 总经理 文号：行 人字〔 2024 〕第 0 11 号 From： Date：自： 行政人事部 日期： 2024 年 3 月 20 日 Heading：标题：关于 行政质检组质检 制度 的申请 一、目的：为正行公馆培拥有优良的效劳及高效率的经营管理为客人提供优质的效劳，每位员工都应把树立公司良好形象和声誉作为奋斗目标并为此做出奉献。为了标准正行公馆员工日常工作行为和各部门工作符合标准、标准，做到日常行政督查和工作质量检查有法可依，特编写本制度。二、质检组组成：组长：弓鑫 副组长：张文瑞 胡婵婵 三、质检程序： 组日常检查和不定期检查 2. 每 次 检 查 须 有 负 责 区 域 主 管 或 以 上 级 人 员 共 同 参 加 ， 并 对 检 查事实进行签字确认。 3.每次质检完毕都会发出?质检报告?并附相关处理意见。 4.针对一周内检查出来的问题，一般过失初次通知整改，第二次书面批判，第三次罚款处理，假如相同问题再次发生就立即给予罚款。5. 对 ? 质 检 报 告 ? 通 知 整 改 的 内 容 没 有 预 期 完 成 的 ， 又 无 客 观 原 因 将 从 重 处理。四、质检范围、内容包括：部门人员在位情况、卫生情况、仪容仪表、行为纪律、工作纪律及操作标准、执行公司文件、指示、工作事项、相关活动的执行的监督检查、执行力度、时间范围、真实程度、抽查结果、实际效等。 五、奖惩标准：实行打分制，每分值为 1 元。六、质检细那么： ?员工手册?和公司讨论通过的?培训资料?、?岗位职责?及下发的各项规定、规章、制度文件作为质检的重要依据。 一、仪容仪表、行为纪律及工作纪律序号违规事项扣分标准1女员工在上班时不按要求化装者扣 3 分起2员工不按要求着装3员工不允许在营业范围内整理自己的仪容仪表4发型未按公司要求标准执行5工作时间吃了异味食品，未保持口腔清洁；6男生胡须不刮或未刮洁净7上班时不按要求佩戴工号牌者8手部不清洁，违反对指甲的相关规定者9上班时佩戴允许范围外的饰品扣 3 分起10未按要求勤洗澡，勤换衣，身上有体味者11工作时间不按规定的站姿、坐姿、形态、手势、表情效劳；12营业区域说脏话、粗话、打闹、高声喧哗；13用值班 闲聊着；14在营业场所吸烟；15使用客用设施；16随地吐痰、乱扔纸屑、杂物；17未向客人、管理人员问好，途中遇见客人未让路；18工作时间当着客人化装、修指甲、挖耳〔鼻〕、剔牙、打哈欠、哼小...