质量管理目标确定流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1 ． 为 企业的质量管理工作提供指导方向2 ． 确 保企业完成质量目标并实现其战略目标1．质量方针 制 定 的依 据 及 其包 含 的 内容2．质量目标 实 施 过程 控 制 标准1．组织制定企业质量目标企 业 质 量管理方针1． 1 质量管理部根据国家、地方及行业相关规定、企业的质量管理方针、相关部门提供的信息拟订企业的质量管理目标企 业 质 量管 理 方 针控制程序1．2 市场营销部提供客户需求调查分析报告、产品市场竞争情况等信息2.企业内外部环境分析质量管理部根据市场营销部提供的相关信息，结合企业产品实际情况分析企业内外部竞争环境3.拟订质量目标《 质 量 目标 控 制 程序》3．1 质量管理部在上述工作的基础上，拟订质量目标3．2 质量管理部经理对拟订的质量目标进行审核并提出相关的反馈意见后报总经理审核《 质 量 目标 控 制 程序》1．组织制定企业质量目标2．企业内外部环境分析4．确定质量目标5．质量目标分解与实施3．拟订质量目标4．确定质量目标制定出的质量目标应与企业的进展现状相适应，同时随着 企 业 内 外 部 环 境 的 变 化（产品的变化、市场环境的变化、技术水平的提高等）而不断改进和完善5．质量目标分解与实施《 质 量 目标展开表》5．1 质量目标确定后，质量管理部将审批通过的质量目标下发各责任部门5．2 质量目标的分解，最终目的是为实现企业总的质量目标
