超市员工培训方案 超市员工培训打算 一、员工培训需求分析 中国的商超零售业还成熟，起步晚，进展时间短所以，我们要想在市场中进展壮大，就必需加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满足的服务看法。 员工培训需求分析 (一) 消灭的问题：1)员工缺乏责任心 2)培训的准时性与需求达不到预期效果 3)团队协作力量欠缺 4)理论与实践脱节 (二) 解决方法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增加团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，到达培训的实际效果 (三)工作说明书(附在最终面) 1.3 培训工作目标 (一)企业培训目标： 为融入企业文化，提高经济效益，我们必需创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的进展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。 (二)员工培训目标： 1)使员工培训后到达理想的专业技能 2)提高自身综合素养 3)增加自身的力量 4)树立正确的工作看法 1.4 培训需求方法 (一) 方 法： 观看法，面谈法 通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的看法和满足程度以及领导对培训的重视程度。 (二) 需要解决的问题： 1)员工素养和力量方面的差距 2)需要开发的培训项目 3)对每一项培训项目都要具体说明 4)项目运行可能消灭的障碍和问题 二、员工培训打算 2.1.培训目标： 通过培训班的学习，使员工增加自信和责任感，深化了解企业文化。能够较好的把握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率。 2.2 员工培训课程设置 表 2：课程设置 序号 课程 授课教员 课时 时间 地点 1 《商品陈设学问》 本超店长 李滨涵 2 小时 5 月 15 日 现场授课 2 《人际关系》 东方高校培训讲师 周莹 2 小时 5 月 21 日 培训教室 3 《提高服务质量》 本超市经理助理 阮凤霞 4 小时 5 月 26、27 日 培训教室 5 《消防与管理》 消防队对员 王博 3 小时 6 月 7 日 户外演练 6 《企业文化》 本超市经理 付静力 4 小时 6 月 13、14 日 培训教室 2.3 培训对象：超市全部在职员工。 2.4 培训时间、考试时间： 培训时间：5-6 月每周五下午 14 点-16 点 考试时间：每门培训课程结束的其次天下午 15 点-16 点 2.5 培训方式及方法： 方式：集中式学习。 方法：讲座法...
