软件的售后效劳承诺书 软件的售后效劳承诺书 现如今，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一局部一同履行。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我为大家收集的软件的售后效劳承诺书，期望能够关怀到大家。 软件的售后效劳承诺书 1 为了保证“xx 信息信息管理软件〞开发工程的顺当建立实施，依据本工程建立内容所涉及系统用户特点，我方将面对 xx 相关用户供应售后效劳和技术支持。 本公司依据?xx 信息化应用招标文件?系统运行维护局部的要求，对售后效劳以及技术支持做出以下承诺和保证： 一、本工程应用系统从工程总体验收合格之日〔从双方代表终验签字之日起计算〕起，我公司供应所开发系统免费维护 12 个月。在质量保证期内，为确保为本工程系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的工程运维阅历阅历的技术人员至少 4人为本工程售后效劳供应保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内，我方供应技术效劳、升级效劳并负责对运行中毁灭软件故障进展处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30 分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或实行使系统可正常运转的措施。假设我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责〔在合同经费中扣除〕。 三、针对系统管理人员供应现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。全部的资料须为中文书写。 四、我方对工程进展过程中产生的文档进展有效管理，承受用户方对工程各阶段评估分析和监视管理。整个工程包括后期修改维护的实施过程始终贯穿 ISO9001和 CMMI 的标准，使用国家标准码，供应齐全的工程管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对工程实施过程中的资料、数据进展保密，未经选购人书面同意不得泄露。 五、我方将长期供应优良的技术支持，保修期间的维护效劳不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术效劳，并以合理价格供应软件功能改进技术效劳，保修期后的具体效劳价格双...
