酒店客房部年度工作总结 4 篇 酒店客房部年度工作总结 4 篇 酒店客房部年度工作总结 1 XX 已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在 20xx 年开创一个好的局面，更为了比 XX 年工作做的有进步，我们应当未雨绸缪，总结 XX 年的工作阅历，吸取教训，推动下一年的工作开展
XX 年我客房部做了一下工作： 一：XX 年对客房部总体来说是比较劳碌的一年 首先是抓好了日常效劳管理，勤到现场，觉察问题准时指出并进展培训，以确保对客效劳质量，对客房清洁卫生进展全面检查，公共区域的清洁卫生准时检查，合理支配预备卫生，做好设施设备的维护保养工作
其次是 XX 年里对客房部区域的工程修理随时统计随时修理，有一局部修理问题修理进度缓慢，有遗留问题，故在 20xx 年里，预备将各个区域的工程修理具体记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间修理状况并备案
二：标准各管区，各岗位的效劳用语，提高对客效劳质量
为了表达从事酒店效劳人员的专业素养，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种缘由，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较圆满的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度
三：为确保客房质量，做了一次实作技能考核
总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在 20xx 年还需要加大实操技能的培训力度
四：开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表如今：1
部门始终要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品 2
要求效劳员在做房时间把全部电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施 3
做卫生间时不使用长流水
像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费
五：坚持做好
